Требования к системе.

Мы внимательно изучаем потребности Заказчика, географию его бизнеса, рекомендуем ему оптимальное сочетание цены и качества. По результатам — составляем подробное техническое задание и смету работ.

Техническое задание.

1. Пожелания Заказчика

2. Проработка со стороны исполнителя

3. Согласование

4. Утверждение

5. Реализация

Финансовые и юридические документы

Составляем Договор на проведение работ и, если требуется, на оплату дополнительных сервисов (облачного сервера, номеров и т.д.). Согласуем этапы оплаты:

1. 30-50% предоплата.

2. Окончательные взаиморасчеты – после приемки работ со стороны Заказчика.

Подключение телефонии.

В случае, когда у Заказчика есть телефонные линии, которые необходимо сохранить, мы обеспечиваем их подключение.

Если требуется выделение нового многоканального телефонного номера, мы выбираем наиболее подходящего для клиента Оператора связи и сами организуем процесс согласования и подключения номеров и телефонных линий.

Также для снижения затрат на связь, мы предлагаем клиенту операторов телефонии, которые обеспечат минимальные тарифы на наиболее популярные для клиента направления.

Как правило мы используем оператора Zadarma, т.к. в нашей практике он неоднократно подтвердил свое оптимальное качество и цену, а так же их соотношение. Тарифы можно посмотреть по ссылке.

Настройка IP-АТС и оборудования.

По согласованному техническому заданию наш VoIP-инженер производит поэтапную настройку всех компонент системы IP-телефонии. Подбирает хостинг для будущего сервера телефонии. Как правило в его роли выступает Timeweb — не раз проверенный нами и один из немногих предоставляющих приемлемые характеристики для телефонной связи.

Каждый этап может контролироваться Заказчиком.

Процесс настройки занимает порядка 3-4 дней для проектов из категории Малый и Средний бизнес, и 5-10 дней — для Крупного бизнеса. При этом на указанный срок не прекращается работа прежней АТС, а настройка ведется параллельно. В то время, когда настройка IP-АТС Asterisk выполнена, согласуется момент переключения со старой АТС на новую IP-АТС. Мы стараемся выполнять переключение в нерабочее время, когда временное отключение связи никак не повлияет на работу офиса компании. Как правило, это делается по завершению рабочего дня либо в ночное время.

Сдача проекта Заказчику.

Перед сдачей проекта проходит еще один этап внутреннего контроля: инженер проекта выполняет сдачу техническому директору. Последний проводит аудит IP-АТС, проверяет корректность конфигурации и подсистем безопасности.

Далее, совместно со специалистом Заказчика, мы тестируем работоспособность всех компонентов Решения, работоспособность всех алгоритмов маршрутизации звонков.

Техническая учеба.

Мы проводим обучение специалиста Заказчика самостоятельной работе с IP-АТС Asterisk. Обучение проводится в удобном режиме — интерактивного онлайн-вебинара. Занятие длится 2 часа и входит в стоимость работ.

Постпроектное сопровождение.

После сдачи проекта мы сопровождаем станцию: выполняем её архивацию и осуществляем мониторинг её работоспособности.

Оказываем техническую поддержку.

В течении 1 месяца с момента перевода станции в эксплуатацию, мы оказываем техническую поддержку системы IP-телефонии. При возникновении какой-либо ситуации, требующей нашего вмешательства, сотрудник Заказчикаможет в любое время позвонить нашему инженеру и сообщить причину обращения. Инженер в режиме онлайн решает возникшую проблему.

Так проходит организация мини-АТС нашей компанией!